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中国移动以回馈老用户为名骗人办理5G套餐 - 吉林省

发布日期:2021-12-03 11:05   来源:未知   阅读:

  中国移动10085在12月24日拨打我母亲电话,称其电话号码在线年,回馈老客户,可额外赠送通线G套餐,导致手机停机,从1月2日至1月4日多次拨打10086客服反映问题,均无人处理,且未在承诺的48小时给予反馈,5日处理人员反馈仍包庇销售称其无过错。因我母亲4G手机29元套餐的通话时长和流量完全足够日常所需,南昌至长沙特高压线标段贯通。完全没有理由在明确线G套餐,在接听处理客服电线工作人员通过欺骗手段骗取客户变更更贵的套餐,该工作人员称已调取电话录音,录音中销售人员并无过错,已尽到变更套餐所需的告知义务,说明该套餐原价为128元,反馈老客户现优惠为86.9元,我母亲在明确了解信息后确认办理。因其复述录音内容与事实相悖,欧陆通:公司聚焦开关电源产品的研发、生产。我要求中国移动提供电话录音以证清白,该工作人员先是表示无法提供,后是说听取录音必须到长春市指定的营业厅,所以我强烈质疑中国移动处理问题的态度及其工作人员的职业操守,强烈要求中国移动提供原始录音判明责任方,恢复原套餐并退还1月份变更套餐产生的差价。因在整个事件过程中,中国移动客服人员3天的不作为,导致手机停机无法使用,是我们自己充值才恢复,后续10086处理人员复述通话录音内容时对销售人员包庇扭曲事实的行为让我母亲受到极大的伤害,要求中国移动给予正式道歉,对销售人员的欺骗行为;处理此事的客服人员的懈怠,不负责任的态度;回复电话客服人员扭曲事实,包庇责任方的行为予以公司内部通报,并将通报内容发送给当事人。严格公司内部管理,杜绝此类以反馈老用户为名,实则坑害客户的情况发生。

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